الدوام يخلص، والرسايل ما تخلص.
المريض اللي ما ياخذ رد خلال دقايق، يكتب لعيادة ثانية. هذي ليلة عادية في عيادة تجميل بجدة:
- ١٠:٥٨ مكم سعر جلسة الليزر؟بدون رد
- ١١:٢٠ مأبغى أغير موعدي لو سمحتوابدون رد
- ١٢:٠٥ صفي عرض على البوتوكس هالشهر؟بدون رد
- ١:٣٠ صفين موقعكم بالضبط؟بدون رد
- ٢:١٢ صعندكم موعد تنظيف بكرا؟بدون رد
٣ خطوات، وسكرتير يستلم الواتساب.
إحنا نجهز كل شي. إنت بس تعطينا معلومات العيادة.
- ١
نتعرف على عيادتك
الخدمات والأسعار والدكاترة والدوام، والأسئلة اللي تتكرر عليكم كل يوم.
- ٢
نربطه ونجربه قدامك
نربطه بواتساب العيادة الرسمي وجدول المواعيد، ونجربه على أسئلة حقيقية.
- ٣
يبدأ يرد ويحجز
يرد ويحجز ويذكّر، وأي حالة تحتاج إنسان يحولها لموظفكم فوراً.
يعرف شغله، ويعرف وين يوقف.
يسوي
- يحجز ويعدّل ويلغي من المواعيد الفاضية فعلاً
- يذكّر المريض قبل موعده بيوم
- يجاوب عن الأسعار والموقع والدوام والعروض
- يحوّل أي محادثة لموظفكم وقت ما تبغون
ما يسوي
- ما يشخّص ولا يعطي نصيحة طبية، يحولها للدكتور
- ما يخترع سعر أو موعد مو موجود
- ما يطلب هوية ولا تأمين ولا تاريخ طبي
- في الطوارئ يوجّه المريض يتصل على ٩٩٧ فوراً
نفس الشغل، ٢٤ ساعة، وبتكلفة أقل.
| موظف استقبال | سكرتير | |
|---|---|---|
| ساعات العمل | ٩ ساعات، ٦ أيام | ٢٤ ساعة، ٧ أيام |
| بعد الدوام | الرسائل تنتظر للصبح | يرد خلال دقيقة |
| الإجازات والمرض | يحتاج بديل | ما يغيب |
| ٥٠ محادثة بنفس الوقت | مستحيل | عادي |
| التكلفة شهرياً | ~٤٬٠٠٠ ر.س + تأمينات | أقل بكثير · اسألنا |
اللي يسألونه أصحاب العيادات.
هل المريض بيعرف إنه يكلم مساعد آلي؟
نعطيه اسم من اختيارك مثل "نورة من العيادة"، وننصح نوضح إنه مساعد آلي. وأي وقت يطلب موظف، يتحول له مباشرة.
وش يصير لو سأل سؤال طبي؟
ما يجاوب عليه. يحجز له استشارة أو يحوله لفريقكم، وفي الطوارئ يوجهه يتصل على ٩٩٧.
هل هو آمن؟ وين تروح بيانات المرضى؟
رقم الواتساب والحساب باسم عيادتكم، مو باسمنا. إحنا بس نضاف كمسؤولين عشان نشغّله، وتقدرون تشيلونا أي وقت. وهو ما يطلب هوية ولا تأمين ولا تاريخ طبي.
وإذا غلط أو ما فهم المريض؟
ما يخترع جواب. إذا ما عرف، يحوّل المحادثة لموظفكم. وإنتم تشوفون كل المحادثات وتقدرون تتدخلون أي وقت.
عندنا موظف استقبال، ليش نحتاجه؟
مو بديل لموظفكم. يشيل عنه الرسايل المتكررة واللي تجي بعد الدوام وفي الإجازات، ويخليه للمرضى اللي قدامه.
كم التكلفة؟
تعتمد على عيادتكم واحتياجها. راسلنا ونعطيك السعر بوضوح قبل أي شي. ورسوم رسائل واتساب من Meta حسب الاستخدام وتُدفع منفصلة.
أقدر أستخدم رقم العيادة الحالي؟
غالباً نعم، بس ربطه بواتساب الأعمال الرسمي له خطوات. نشرح لك الخيارين قبل ما نبدأ.
كم ياخذ وقت التجهيز؟
يعتمد على عيادتكم. نتفق على الموعد قبل ما نبدأ، ونجربه معكم قبل ما يرد على أي مريض.
أقدر أوقف الاشتراك؟
إيه، الاشتراك شهري. تبلغنا قبلها بشهر ونوقفه.